سياسة الاسترجاع
شكرا لتسوقك في shatlasky.com.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
وتشمل هذه:
جميع أنواع النباتات
جميع أنواع البذور
لن يتم قبول البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو فتحها أو تغييرها للإرجاع أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على customercare.shatlasky@gmail.com.
إذا تم قبول طلبك، سيتم الاتصال بك من خلال فريق خدمة العملاء لدينا للترتيب مع فريق البريد السريع لاستلام المرتجعات. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على customercare.shatlasky@gmail.com.
أضرار والتلفيات
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على customercare.shatlasky@gmail.com.
كيفية إرجاع السلعة
يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في حالتها الأصلية غير المستخدمة حتى تتمكن من إرجاعها، ما لم يكن هناك عيب في الشركة المصنعة. يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية. يحتاج العنصر الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.
يجب عليك إرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنقوم بإعلامك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare.shatlasky@gmail.com لطلب استرداد الأموال.
بمجرد أن نتلقى طلبك، سيتم الاتصال بك من خلال فريق خدمة العملاء لدينا للترتيب مع فريق البريد السريع لاستلام المرتجعات.
قم بتضمين الطرد الخاص بك خطابًا موقعًا يوضح سبب عودتك بالإضافة إلى الإيصال الأصلي.
شحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
رسوم إعادة التخزين
تخضع جميع العناصر لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%، وسيتم خصمها من أموالك المستردة.
كما أننا لا نقوم برد رسوم الشحن والمناولة الأصلية التي دفعتها عند الطلب.
للاستفسار يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare.shatlasky@gmail.com
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
استثناءات الإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر.وتشمل هذه:
جميع أنواع النباتات
جميع أنواع البذور
لن يتم قبول البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو فتحها أو تغييرها للإرجاع أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على customercare.shatlasky@gmail.com.
إذا تم قبول طلبك، سيتم الاتصال بك من خلال فريق خدمة العملاء لدينا للترتيب مع فريق البريد السريع لاستلام المرتجعات. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على customercare.shatlasky@gmail.com.
أضرار والتلفيات
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على customercare.shatlasky@gmail.com.
كيفية إرجاع السلعة
يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في حالتها الأصلية غير المستخدمة حتى تتمكن من إرجاعها، ما لم يكن هناك عيب في الشركة المصنعة. يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية. يحتاج العنصر الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.
يجب عليك إرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنقوم بإعلامك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare.shatlasky@gmail.com لطلب استرداد الأموال.
بمجرد أن نتلقى طلبك، سيتم الاتصال بك من خلال فريق خدمة العملاء لدينا للترتيب مع فريق البريد السريع لاستلام المرتجعات.
قم بتضمين الطرد الخاص بك خطابًا موقعًا يوضح سبب عودتك بالإضافة إلى الإيصال الأصلي.
شحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
رسوم إعادة التخزين
تخضع جميع العناصر لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%، وسيتم خصمها من أموالك المستردة.
كما أننا لا نقوم برد رسوم الشحن والمناولة الأصلية التي دفعتها عند الطلب.
للاستفسار يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare.shatlasky@gmail.com